• Повага – ми поважаємо унікальність кожного клієнта, його потреби, переконання, бажання і час.

• Конфіденційність -ми гарантуємо нерозголошення будь-яких відомостей, отриманих нами від клієнта і про клієнта, незалежно від того, чи зможемо ми допомогти чи ні, за винятком випадків, коли сам клієнт дає нам згоду на розголошення інформації або відповідно до закону.

• Безпека і ефективність-наша інформація та послуги не завдають шкоди клієнту і його справі, мають практичне застосування і, при реалізації наших рекомендацій, мінімізують проблеми, з якими зіткнувся клієнт.

• Законність (аргументованість) – наші рекомендації базуються на конкретних нормах закону або відсутності законодавчо закріплених заборон.